Corso Interno

I KPI - Key Performance Indicator, ovvero "Indicatori Chiave di Prestazione” sono degli indicatori strategici che permettono di misurare la buona riuscita di un progetto, e sono, pertanto, legati alla definizione degli obiettivi. 

In una azienda, più propriamente, si parla di KPI in ambito di controllo di gestione per capire e comprendere se gli obiettivi sono coerenti con le risorse disponibili, per valutare le modalità di raggiungimento degli obiettivi e per misurare le azioni in relazione alle risorse disponibili.  

Le misure di prestazione possono collocarsi secondo un ordine sui vari livelli aziendali e possono variare in base al livello di gestione, ma devono essere sempre idonee al contesto della valutazione strategica aziendale. Per esserlo, ognuna di esse deve rispettare delle caratteristiche fondamentali: un indicatore KPI deve essere rilevante, semplice, bilanciato, dinamico/flessibile e accessibile/affidabile.